Si aún no has recibido el reembolso previsto o el Avis de Cotisation (Notice of Assessment), debes saber que cada gobierno tiene previstos unos tiempos de respuesta diferentes y que para conocer el estado de la declaración, los gobiernos solo dan información al contribuyente mismo:
Cuánto tardan en procesar las Declaración de impuestos?
Según la "Agence de Revenu du Canada"
- Dos semanas a partir de la fecha de la transmisión electrónica
- Ocho semanas a partir de la fecha de la recepción de las declaraciones enviadas en formato papel.
Según la "Agence de Revenu du Québec"
- 14 días a partir de la fecha de la transmisión electrónica
- 28 días a partir de la fecha de la recepción de las declaraciones enviadas en formato papel.
Porqué no he recibido mi reembolso todavía?
Si ya han pasado los tiempos previstos por los gobiernos y aún no recibes tu reembolso, se puede deber a cualquiera de las siguientes causas:
- Tu Declaración de impuestos fue transmitida hacia finales de la sesión de impuestos o después de ella (30 de Abril) y el tiempo de procesamiento demora unas semanas más de lo habitual
- El gobierno federal o provincial estima que deben hacer un examen o una verificación de tu dossier
- No estás inscrito(a) en el depósito directo
- Tienes un saldo a recibir inferior a 2$
- Estás debiendo o a punto de deber un saldo de impuestos de años anteriores o saldos de programas federales o provinciales como asistencia social, l'assurance emploi, la bourse d'études, crédito de TPS o de Solidaridad, programas de auxilios familiares, etc.
Porqué no he recibido el Avis de cotisation/Notice of Assesment todavía?
Si ya han pasado los tiempos previstos por los gobiernos y aún no recibes tu documentos, se puede deber a cualquiera de las siguientes causas:
- Tu Declaración de impuestos fue transmitida hacia finales de la sesión de impuestos o después de ella (30 de Abril) y el tiempo de procesamiento demora unas semanas más de lo habitual
- No tienes inscrita la dirección correcta
- El gobierno federal envía tu información de forma electrónica a través de la plataforma de Mondossier
- El documento se ha extraviado
Para recuperarlo debes contactar a los gobiernos y solicitar una copia:
Revenu Canada = 1-800-959-7383
Revenu Québec = 514-864-6299
Cómo verificar en qué etapa se encuentra la declaración?
- En la plataforma de Mondossier de "Agence de Revenu du Canada"
- En la plataforma de Clicsequr de la "Agence de Revenu du Québec"
Por teléfono, tu mismo (no lo puedes hacer a través de un tercero, a menos que este tenga una procuration válida en tu dossier), solo después de 8 semanas de haber producido la Declaración de impuestos :
- En la linea "Téléremboursement" de Revenu Canada en el 1-800-959-1958. Suministrar el número de NAS, la fecha de nacimiento y el monto de la línea 150 de la última Declaración de impuestos
- Por teléfono en la linea de atención al cliente de Revenu Québec en el 514-864-6299. Suministrar el número de NAS, la fecha de nacimiento, nombres completos, dirección postal y el monto de la línea de la Declaración de impuestos que el agente le indique.